管理型服務合約 包含哪些內容
服務項目
費用與付款
時程與取消
存取、鑰匙與安全
寵物與特殊條件
排除項目
期限與終止
責任與損害
法律管轄與爭議處理
一般條款
簽署
AI 生成 管理型服務合約 範本 PDF
IT 託管服務協議
本 IT 託管服務協議（"協議"）簽訂日期為 __________________（"生效日期"），由 __________________（"服務方"）與 __________________（"客戶"）簽訂（合稱"雙方"）。 雙方同意如下：
本文件為美國 IT 託管服務與支援的簡化商業草案，並非法律意見。
1. 服務內容：
1.1 服務方將為客戶提供每月持續性的 IT 託管服務與支援（以下稱"服務"）。 1.2 服務僅包括本協議及雙方簽署之書面服務清單或工作說明書所載項目（各稱"服務清單"）。如使用服務清單，應載明支援系統、涵蓋地點、包含軟體及已約定的回應與解決時限。如需更詳細說明服務，雙方可附加頁面。 1.3 除非雙方於服務清單另有約定，服務一般包含遠端監控、服務台支援、基本使用者支援，以及對涵蓋系統的例行維護。專案工作、重大升級、新系統導入、客製化開發及超出約定支援時段的工作均不包含在內，若客戶以書面同意，將另行計費。 1.4 服務方將以商業上合理的努力達成支援請求的回應與解決目標。服務方不保證所有問題可在特定時間內完全解決，但將持續向客戶更新狀態與下一步。 1.5 客戶應及時提供服務方執行服務所需的資訊、決策與存取權限。若客戶延遲或未提供必要資訊或存取權限，服務方不對因此造成的延誤或服務失敗負責。 1.6 對服務範圍的重大變更（包括新增地點、系統或使用者超出既定範圍），須由雙方簽署書面變更單或更新之服務清單，且可能調整費用。
2. 費用與付款：
2.1 客戶每月就服務支付固定費用 900 美元（九百美元），於每月第 1 日計費，除非雙方另行書面約定不同金額或計費日期。 2.2 服務方將於每月第 1 日或其前後開立月費發票。客戶應於發票日期後十五（15）日內付款，除非發票或服務清單另有約定付款期限。 2.3 月費僅涵蓋第 1 條所述服務及適用之服務清單。任何超出既定範圍的額外服務（包括專案工作、非正常支援時段的現場緊急支援，或未列為涵蓋系統之服務）將依服務方當時費率或依雙方書面約定計費。 2.4 若客戶對發票有異議，應於收到發票後十（10）日內以書面通知服務方，並合理詳述問題，且須於到期日前支付無爭議金額。雙方將本於誠信原則協商解決爭議款項。 2.5 若任何發票於到期日後十五（15）日仍未支付，服務方可就逾期金額按月收取 1.5% 滯納金（或法律允許之最高利率，如較低），並得在至少提前五（5）日書面通知客戶未付款後暫停服務。 2.6 所有費用以美元（USD）計價，且不含任何適用稅費。除服務方所得稅外，客戶需負擔服務相關的銷售稅、使用稅或類似稅項。
3. 行程與取消：
3.1 服務為持續性服務，於服務方標準支援時段內按月提供，支援時段由雙方於服務清單或其他書面文件中定義。服務方得於必要時在非支援時段提供部分服務（例如非營業時間維護），以降低業務中斷。 3.2 服務方將合理努力安排計畫性維護或停機於離峰時段，並在可行時以電子郵件或其他約定方式提前通知客戶。 3.3 若安排特定的現場到訪、會議或計畫性維護時段，任一方可於至少提前四十八（48）小時以電子郵件、電話或其他約定方式提出改期，雙方將協作安排新的時間。 3.4 若客戶在少於四十八（48）小時內取消或改期已安排的現場到訪、會議或維護時段，服務方可收取最高不超過該次預估費用 20% 的取消或改期費；若該次到訪已包含在月費內，服務方可收取不超過 150 美元的合理固定改期費。 3.5 若服務方因少於四十八（48）小時通知而需取消或改期既定到訪或維護時段，服務方將合理努力儘快提供新時間，且不向客戶收取任何相關取消或改期費。
4. 進入、鑰匙與安全：
4.1 客戶應提供服務方執行服務所需之系統存取、網路連線、密碼、安全權杖，以及必要時之客戶場所實體進入權限。 4.2 客戶應清楚標示需特別處理或較高安全等級的區域、系統或資料。服務方在現場或連線至客戶系統時，將遵循客戶合理的書面安全規範與程序。 4.3 服務方將採取合理措施保護客戶提供之鑰匙、門禁卡、密碼或其他存取憑證，並僅用於提供服務。若憑證遺失、被竊或疑似遭到入侵，服務方將儘速通知客戶。 4.4 客戶負責維持其場所的安全工作環境，包括遵守適用之職場健康與安全規範。若服務方認為環境不安全，可暫停工作或離開現場，並將在合理可行時通知客戶。 4.5 服務方可拒絕使用共用帳號或不安全的存取方式，以免使客戶系統承受不必要風險。雙方將合作建立服務方人員的安全存取方式。
5. 寵物與特殊情況：
5.1 雙方不預期寵物會影響服務提供。如在提供現場服務的客戶場所存在寵物，客戶須確保寵物不干擾服務方工作或造成安全風險。 5.2 客戶應提前告知服務方任何可能影響進入或作業的特殊建築規範、安全檢查或其他異常條件，包括背景審查、識別證或特定服裝規範等要求。
6. 排除事項：
6.1 除非本協議或服務清單明確載明，服務不包括： (a) 硬體採購、替換零件或第三方軟體授權； (b) 第三方供應商收取之費用，例如網路服務供應商、雲端服務商或軟體供應商； (c) 超出基本備份監控與例行支援之外的重大資安事件、資料外洩或災害復原； (d) 客製化軟體開發、重大系統遷移或大型一次性專案；以及 (e) 非客戶所有或控制之個人設備或系統的支援，除非雙方書面同意。 6.2 客戶負責自身的資料備份政策，並確認所使用之備份工具或服務符合需求。若服務方提供備份服務作為服務內容或附加項目，相關細節與限制將於服務清單中載明。 6.3 服務方不對下列原因造成之故障或問題負責： (a) 客戶誤用系統或未遵循服務方的書面建議； (b) 服務方不管理或無法合理控制的第三方服務、軟體或硬體；或 (c) 超出服務方合理控制範圍之事件，例如停電、大規模網路中斷或類似干擾。 6.4 如客戶要求協助排除項目，雙方可書面同意後由服務方提供並另行收費。
8. 責任與損害：
8.1 各方對其自身及其員工、承包商在本協議下之作為或不作為負責。 8.2 服務方不對使用損失、資料遺失、利潤損失或其他間接、特殊或後果性損害負責，即便已被告知可能發生該等損害，除非該限制為法律所不允許。 8.3 除客戶依第 2 條（費用與付款）應支付之金額外，服務方就本協議所生或相關之全部索賠之總責任不超過 1,500 美元（USD $1,500），不論主張為契約、侵權或其他。 8.4 客戶應採取合理措施維持重要資料的安全備份，並遵循服務方就資安與備份提出的書面建議。若客戶未遵循該等建議或未維持備份，服務方不對資料遺失負責。 8.5 本條第 8 節之限制在法令允許的最大範圍內適用，且即便任何有限救濟未達其基本目的亦不影響其適用。
7. 期限與終止：
7.1 本協議自生效日期起生效，並以按月續約方式持續，除非任一方依本條終止或雙方簽署新協議。 7.2 任一方可基於任何理由提前至少三十（30）日以書面通知另一方終止本協議。 7.3 任一方可在下列情形以書面通知立即終止本協議： (a) 他方重大違反本協議且於收到載明違約事項的書面通知後三十（30）日內未補正；或 (b) 他方資不抵債、為債權人利益作出一般性讓與，或其主要資產被指定管理人。 7.4 終止時，客戶應支付截至終止生效日已完成的服務與核准支出。若客戶已預付月費，服務方應就尚未提供之服務按比例退還未使用部分，除非服務清單另有約定。 7.5 經客戶請求且在支付所有到期金額前提下，服務方將本於誠信配合服務移轉至客戶或其他服務商。對於超出一般終止協助的移轉工作，服務方可收取合理費用。 7.6 依其性質於終止後仍應繼續適用的條款（如付款義務、責任限制、保密與爭議解決）在終止後仍有效。
9. 適用法律與爭議解決：
9.1 本協議適用下列指定州之法律並據以解釋，不考慮其衝突法原則： 適用州：______________________________. 9.2 若因本協議發生爭議，雙方應先由具決策權之管理人員以善意討論解決。任一方可透過書面通知要求召開該會議。 9.3 若雙方在三十（30）日內無法透過討論解決爭議，任一方可在下列指定之州或聯邦法院提起任何可用之請求或訴訟，且雙方同意該等法院對爭議具有對人管轄權： 爭議所在地之郡與州：______________________________. 9.4 除非法院另有裁定，雙方各自負擔其律師費與訴訟成本。
10. 一般條款：
10.1 完整協議。本協議連同雙方簽署的服務清單與書面變更單，構成雙方就服務事項之完整協議，並取代先前所有書面或口頭約定。 10.2 變更。本協議或服務範圍之任何變更須以書面並由雙方簽署或明確同意（包括電子郵件確認）方為有效。 10.3 不放棄。任一方未行使本協議下之權利，不代表放棄該權利或其他權利。 10.4 讓與。除非另有書面同意，任何一方不得將本協議讓與或轉讓予他人或公司。但任一方可在合併、收購或出售其幾乎全部資產時，將本協議讓與其承繼人，並以書面通知另一方。 10.5 獨立承包人。服務方為獨立承包人，非客戶之員工、合夥人或合資人。服務方負責其員工與承包商之稅務、保險與福利。 10.6 通知。本協議項下之正式通知須以書面送達，並以親送、認可之隔夜快遞或電子郵件寄送至下列聯絡方式，或寄送至一方後續書面指定之地址。 10.7 可分割性。如本協議任何部分在特定情形下被認定無效或不可執行，其餘部分仍繼續有效，該無效部分在該情形允許的範圍內仍予以執行。 10.8 份數與電子簽署。本協議可分別簽署（包括電子或掃描簽名），合併視為同一份協議。
11. 簽署：
茲證明，雙方已於生效日期由其正式授權代表簽署本協議。 服務方： 服務方公司名稱：______________________________________ 授權簽署人：______________________________________ 職稱：_________________________________________________________ 簽名：____________________________________________________ 日期：______________________________________________________ 客戶： 客戶公司/個人名稱：______________________________ 授權簽署人：______________________________________ 職稱：_________________________________________________________ 簽名：____________________________________________________ 日期：______________________________________________________
常見問題
常見問題
什麼是 管理型服務合約？
管理型服務合約 是針對 管理型服務合約 工作訂製的服務協議，定義範圍、費用、時程、責任與風險分配，且條款會依服務類型有所不同。
這份合約適合誰？
適用於服務提供者及客戶，包括獨立承包商、自由接案者、仲介、管理型服務公司、屋主、物業管理者與企業。
如何獲得可自訂的 管理型服務合約？
以白話描述您的服務，AI 會生成結構化摘要並產生草稿。然後可一鍵重寫條款、下載最終合約。
如何撰寫 管理型服務合約？
先寫明雙方及服務範圍，再加上費用、時程、存取、交付物。重點放於取消、責任、損害、排除、終止及爭議處理等風險部分。
可以下載 PDF 或 Word 格式合約嗎？
可以。產生草稿後，可於支援時匯出為 PDF 或 Word。
這是合約生成器還是範本而已？
這是進階 AI 合約生成器，根據專業合約知識產生即用協議，不只是靜態範本。